Zwroty
Jak dokonać zwrotu?
1. Zakupione produkty możesz zwrócić (odstąpić od umowy) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Możesz to zrobić w naszych sklepach stacjonarnych lub nadać przesyłkę.
Aby ułatwić proces wysyłania zwrotów oferujemy usługę Szybkie Zwroty od InPost za jedyne 9.99 zł.
Wystarczy kliknąć w znajdujący się powyżej odnośnik, wypełnić krótki formularz elektroniczny i odesłać paczkę. Nie musisz niczego drukować ani podpisywać – dbamy o środowisko i Twój czas.
Koszt zwrotu zostanie odliczony od środków zwracanych za zamówienie. Na zwrot środków mamy 14 dni od daty odstąpienia od umowy, jednak zazwyczaj udaje się nam to dużo szybciej 🙂
Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, doręczonych do paczkomatów lub punktów odbioru. Koszty związane z wysyłką w ramach zwrotu towaru pokrywa Zamawiający.
2. Prosimy o zwracanie produktów w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszonymi metkami. Starannie zabezpiecz i zapakuj przesyłkę. Będziemy wdzięczni za nieużywanie oryginalnego opakowania producenta jako głównej paczki i nieoklejanie go bezpośrednio taśmą lub folią. Najlepiej odesłać pudełko z butami w tym samym kartonie, w którym przybyło 🙂
Pamiętaj, że odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. W uproszczeniu oznacza to, że możesz przetestować buty tak, jak można to normalnie zrobić w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć i pochodzić, ale bez wychodzenia na zewnątrz). Ze względów higieny zwroty skarpetek przyjmujemy tylko wtedy, gdy dalej są fabrycznie zapakowane.
3. W przypadku zwrotu zamówienia opłaconego za pobraniem lub zwykłym przelewem bankowym niezbędne jest podanie numeru konta, na który chcesz otrzymać pieniądze. Przy pozostałych formach płatności środki zwrócimy automatycznie na rachunek, z którego dokonano wpłaty.
4. Jeśli nie chcesz skorzystać z Szybkich Zwrotów, możesz dokonać zwrotu wysyłając do nas przesyłkę w dowolny inny sposób. W takim wypadku wyślij na adres zwrot@minimalstep.pl wiadomość e-mail z wypełnionym poniższym szablonem:
Imię i nazwisko:
Nr telefonu:
Nr zamówienia:
Nazwa produktu, rozmiar, kolor:
O ile to możliwe (lub wyraźnie nie zaznaczysz innej opcji) środki zwrócimy na rachunek, z którego dokonano wpłaty. Jeśli dokonałeś/aś płatności za pobraniem lub tradycyjnym przelewem bankowym wypełnij także poniższe:
Numer konta:
Nazwa banku:
Imię i nazwisko właściciela rachunku:
5. Jeśli zaś jesteś człowiekiem analogowym lub niemiłe są Ci drzewa – zawsze możesz wydrukować i podpisać formularz odstąpienia od umowy a następnie dołączyć go do zwracanych butów. Przykładowy wzór znajdziesz poniżej:
Zwracane produkty prosimy przesłać na adres:
ul. Kościuszki 147 / LU. A, 50-440 Wrocław
e-mail: zwrot@minimalstep.pl; tel. +48 459 115 254
6. Zgodnie z wymogami prawa zwracamy koszty dostawy równe najtańszej dostępnej formie wysyłki. Oznacza to np., że jeśli zwrócisz towar kupiony za pobraniem, chociaż możliwa była darmowa dostawa do paczkomatu lub kurierem, to opłaty za przesyłkę z pobraniem nie zwracamy.
PROCEDURA I WARUNKI WYMIANY
W przypadku chęci wymiany zakupionych produktów należy dokonać zwrotu (odstąpienia od umowy) i ponownego zakupu.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz na adres zwrot@minimalstep.pl, na pewno coś wymyślimy!
Szczegółowe informacje na temat zwrotów, wymian i reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych na ich potrzeby znajdziesz odpowiednio w Regulaminie sklepu oraz w Polityce prywatności.